KORONAVİRÜSTEN DOLAYI HAVAYOLU TAZMİNATI ALABİLİR MİYİM?

Koronavirüs pandemisi nedeniyle hem havayolları hem de yolcular çok zor günler yaşıyor. Tam da post-akopaliptik filmlerde izlediğimiz şeylerin gerçek oluşunu gözlerimizle görmek herkesi çok ürkütüyor. Bundan 3 ay önce, neredeyse tüm havayollarının filoları yerde duracak, ülkeler sınırlarını kapatacak, tüm dünyada sokağa çıkma yasakları uygulanacak ve hatta kendi ülkemizde sokağa çıkma yasağı uygulansın diye hükümete baskı yapılacak deseler herhalde (bir yerimizle) gülerdik. Ama bu anlattıklarım maalesef ki gerçek oldu ve şimdi hep beraber "yeni normal" e alışmak zorundayız.
Bu yaşananlar yüzünden en büyük zorluğu havayolları çekiyor diyebiliriz. Uçuşu kadar yerde durması da büyük kaynak ve işgücü gerektiren filoları hurdaya çıkmasın diye savaş veren firmalar, daha önce satın alınmış biletleri iade etmemek için deyim yerindeyse takla atıyorlar. Mesela, filosunu bir şekilde havada tutarak krizi daha yumuşak atlatan Qatar Airways, yeni ve eski biletlere Eylül 2020'ye kadar sınırsız değişim hakkı veriyor veya iptal edilen uçuşlarınızın bedelini kredi olarak almayı kabul ederseniz üzerine (vergiler çıktıktan sonra) %10 ekliyor.
Biz kendi adımıza, sınırların belirsiz bir zamana kadar kapalı olması yüzünden bu bedelin kredi olarak yüklenmesi seçeneğini pek kabul etmek istemiyoruz ama şu an ileriye dönük biletimizin olduğu 2 firmadan biri olan AirAsia bu konuda bizi çok zorluyor. Parayı iade etmemek için ölü taklidi yapan firma, iade talebi yaptığımız her seferde yaklaşık 3 saat süren süreci baştan başlatıyor. Tam bir yıldırma politikası yani. Böyle zamanlarda insan neden AB, Avustralya gibi işlerin gerçekten çok iyi yürüdüğü ve tüketici haklarının iyi korunduğu yerlerde yaşamak istediğini bir daha anlıyor keza Malezya menşeli Airasia, kanunlar karşısında biz tüketicilerden daha güçlü. 
Tazminatını almış Gökay -Temsili- 
-Seviyorum anlıyor musun? Corona bitiyor musun?

UÇAK RÖTAR TAZMİNATI NASIL ALINIR?

Gelelim yazımızın asıl konusuna; rötar veya uçuş iptalinde haklarım neler? Rötarlı ve iptal uçuşlarda nasıl tazminat alabilirim?
Bu uçuş işleri inanın çok karışık, eğer Almanya - Türkiye uçuşunuzu Lufthansa gibi AB regülasyonlarına tabi bir firmayla gerçekleşiyorsa ve uçuşla ilgili bir problem yaşarsanız tazminat için AB kuralları geçerli olurken, aynı uçuşu THY ile yaparsanız ancak 8 saatlik bir rötar,  iptal veya overbooking olduğunda tazminata hak kazanabilirsiniz(miş). Tabii ki bu yazdıklarımız yasal tavsiye değil, zaten bizim aklımız da çok karışık :D İşte bu yüzden de sizin yerinize bu işleri koşturan firmalar var. Mesela Compensair aldığınız tazminat üzerinden komisyonla çalışıyor ve tazminat almazsanız cebinizden bir şey  çıkmadığı için bir zararınız da olmuyor. 
KORONAVİRÜS YÜZÜNDEN UÇUŞUM İPTAL OLDU, NE YAPABİLİRİM?
Eğer istiyorsanız, firmalar size bilet için ödediğiniz paranın tümünü, kesinti yapmadan iade etmek zorunda. Büyük firmalarla ilgili iptal-iade işlemleri problemsiz bir şekilde yürürken, küçük havayolları bu konuda biraz isteksiz davranabiliyor. İşte burada da takipçi firmalar işe yarayabilir. Denemekte fayda var.
Haklarınızı bilin;
Uçuşunuz varış noktasına 3 saatten geç ulaştıysa veya uçuşunuz iptal olduysa €250'den €600'ya kadar tazminata hak kazanabilirsiniz. Tabii ki bu gecikme veya iptaller kötü hava şartları, kuş sürüsü, grev ve terör gibi mücbir sebeplerden dolayı olmamalı. Ayrıca bu rötar 2 saati geçtiğinde ücretsiz yiyecek - içecek, telefon görüşmesi ve ücretsiz konaklama gibi haklarınız da oluşmaya başlıyor. Konaklama yerine ve konaklama yerinden havalimanına transferiniz de sağlanmalı.
*Son 2-6 yıl içinde Avrupa Birliği'ne doğru veya Avrupa Birliğinden bu tarafa doğru bir uçuşunuz iptal edildiyse veya varış noktasına rötarlı olarak ulaştıysanız €600 kadar tazminata hakkınız olduğunu unutmayın.
*Bileti size çalıştığınız firma bile almış olsa, tazminat hakkı sizin (ooo, yıl sonu ikramiyesi mi o?) 
*AB ve Türkiye’nin mevzuatı, uyruğa bakmaksızın tüm yolcuları kapsadığı için bu ülkelerin vatandaşı olmasanız da tazminat alabilirsiniz.
Tazminatınızı bu yazıyı okuduktan sonra aldıysanız, bir kahvenizi içeriz artık :D